Apoyo técnico y dispositivos digitales

Si necesita apoyo con el acceso a los recursos educativos, necesita restablecer la contraseña, necesita asistencia con el dispositivo digital emitido a su estudiante, o necesita solicitar un dispositivo Chromebook o un dispositivo para conectarse al internet ‘Hotspot’, comuníquese con su Especialista en servicios tecnológicos bibliotecarios y medios de comunicación o bibliotecario. Seleccione su escuela del menú desplegable a continuación. Incluya su nombre y el nombre de su hijo y el número de identificación del estudiante. Si ya ha enviado una solicitud, sepa que estamos trabajando para responder y no es necesario que haga una solicitud duplicada.

Seleccione una escuela de la lista desplegable

Si no puede enviar un correo electrónico, llame al (608) 204-5678 y deje un mensaje detallado que incluya su nombre, número de identificación del estudiante (si está disponible), la escuela y las razones de su llamada.

Intercambio de dispositivos digitales

Tenemos dos centros de recogido de dispositivos digitales o ‘HUB’: Escuela Preparatoria Memorial y Escuela Preparatoria La Follette. Consulte la información de ubicación aquí. El horario de servicio es de 8:00 a.m. a 3:00 p. m., de lunes a viernes. Si está visitando un HUB para intercambiar un dispositivo digital o para recoger un dispositivo digital o dispositivo para el acceso para internet, asegúrese de tener un número de boleto antes de llegar al HUB. Si no tiene un número de boleto, comuníquese con su bibliotecario o LMTS, por sus siglas en inglés. Puede encontrar su información de contacto se usando el menú desplegable a la izquierda.

Una vez que llegue al HUB, asegúrese de buscar los letreros para obtener instrucciones adicionales y asegúrese de practicar el distanciamiento social.

Opciones del MMSD para facilitar acceso a Wifi

Nos hemos comprometido a hacer los que esté a nuestro alcance para garantizar que todos los estudiantes puedan tener acceso al internet para realizar el aprendizaje virtual. Puede encontrar las opciones de acceso a internet aquí.

Apoyo técnico

Si está buscando asistencia con acceso a recursos educativos, necesita un restablecimiento de contraseña, necesita ayuda con el dispositivo proporcionado por su estudiante o necesita solicitar un dispositivo digital Chromebook o un dispositivo inalámbrico para conexión a internet 'Hotspot’, comuníquese con su bibliotecario o LMTS, por sus siglas en inglés usando el enlace a continuación. Este diagrama de flujo describe nuestro proceso, para que sepa los próximos pasos que daremos para resolver su problema.

icono de un telefono Llamada a la línea de apoyo familiar o correo electrónico al bibliotecario o LMTS icono de un sobre

flecha hacia abajo

icono de un globo de dialogo Bibliotecario o LMTS hace una llamada o envía un correo electrónico para resolver el problema

si NO se resuelve, genera un ticket

Cambio de dispositivo

icono de una computadora

 

recogido. entrega.

Solicitud de dispositivo inalámbrico para conexión a internet ‘Hot Spot’ o resolución de problemas

icono de wifi

recogido

Solución de problemas de software

icono del signo de interrogacion

resuelto. no resuelto.

flecha hacia abajo

icono del signo de interrogacion

Contacto al fabricante